Genera296 - FAQ y Dudas

¿Cómo se integra con mi sistema de gestión?: Tiene que generar desde su programa de contabilidad (Logic, A3, Contaplus, ...) o de gestión (Navision, SAP, JD Edwards, Oracle, ...) un fichero que pueda abrir desde una hoja de cálculo. Si no puede generarlo directamente en formato hoja de cálculo, pruebe con formatos txt o csv.

¿Cuántas veces puedo registrar/instalar la aplicación?: Si ha pagado 50 euros puede hacer hasta 2 instalaciones. Hasta 5 si han sido 95 euros. Solo dentro de su empresa. Consulte en caso de necesitar mas instalaciones.

¿Cuándo tengo que realizar el registro?: Cuando vaya a usarlo y lo necesite, no se agobie con eso.

Si pierdo el registro ¿Qué sucede?: Nada, simplemente vuelva a solicitarlo.

¿Es complejo el sistema de registro?: Apenas, una vez descargue el ejecutable solo tendrá que hacer dos sencillos pasos para registrar y activar la aplicación. El proceso está explicado en el manual.

¿Qué datos se recopilan en el proceso de registro?: No se preocupe, los usuales en estos casos: nombres de usuario, equipo, sistema operativo y algunos valores únicos de su hardware. En ningún caso información sensible, tal y como puede comprobar en el texto de los datos de registro.

Si necesitara soporte ¿Qué costaría y cómo se haría?: Dentro de un alcance razonable, y durante los dos primeros meses de uso de la aplicación, está incluido en el precio indicado arriba. Para acceder a soporte vaya al panel de "Ayuda". Allí encontrará la forma de contactar y acceso directo a programas de soporte remoto.

¿Qué sucede si algún error no me permite utilizarla?: O se lo solucionamos o le devolvemos el dinero. Podemos llegar a ser unos ineptos para solucionar su problema, pero en todo caso siempre seremos honrados con usted.

¿Si algunas de las mejoras implementadas este año me viene bien tendré que pagar de nuevo?: Evidentemente no. Si alguna de las mejoras implementadas les es de utilidad, nos dan un toque y le mandamos un enlace para actualizar su versión.

Necesitaría algo similar para el intrastat, recibos bancarios, etc ¿Tienen algo?: Indíquenos sus necesidades concretas y vemos que podemos hacer.