¿Cómo se integra con mi sistema de gestión?: Tiene que generar desde su programa de contabilidad (Logic, A3, Contaplus, ...) o de gestión (Navision, SAP, JD Edwards, Oracle, ...) un fichero que pueda abrir desde una hoja de cálculo. Si no puede generarlo directamente en formato hoja de cálculo, pruebe con formatos txt o csv.
¿Qué es eso del modelo 340?: Su nombre largo, "Declaración informativa de operaciones incluidas en los libros registro", da algunas pistas y viene a ser un forma de comunicarle a Hacienda todas y cada una de las facturas expedidas y recibidas en la empresa, aparte de otros datos. Un 347 a lo bestia. Por suerte, por ahora, solo es obligatorio para las empresas en REDEME, REgistro de DEvolución MEnsual, y aunque se esperaba que se generalizara para 2012, se ha retrasado a 2014 su aplicación a todas las empresas.
¿Cuántas veces puedo registrar/instalar la aplicación?: Si ha pagado 50 euros puede hacer hasta 2 instalaciones. Hasta 5 si han sido 95 euros. Solo dentro de su empresa. Consulte en caso de necesitar mas instalaciones.
¿Cuándo tengo que realizar el registro?: Cuando vaya a usarlo y lo necesite, no se agobie con eso.
Si pierdo el registro ¿Qué sucede?: Nada, simplemente vuelva a solicitarlo.
¿Es complejo el sistema de registro?: Apenas, una vez descargue el ejecutable solo tendrá que hacer dos sencillos pasos para registrar y activar la aplicación. El proceso está explicado en el manual.
¿Qué datos se recopilan en el proceso de registro?: No se preocupe, los usuales en estos casos: nombres de usuario, equipo, sistema operativo y algunos valores únicos de su hardware. En ningún caso información sensible, tal y como puede comprobar en el texto de los datos de registro.
Si necesitara soporte ¿Qué costaría y cómo se haría?: Dentro de un alcance razonable está incluido en el precio indicado arriba. Para acceder a soporte vaya al panel de "Ayuda". Allí encontrará la forma de contactar y acceso directo a programas de soporte remoto.
¿Una vez pasado el año qué sucede?: Si quiere mantener el programa actualizado tendría que contratar una ampliación de soporte que le da derecho a actualizaciones y un año adicional de soporte.
¿Qué sucede si algún error no me permite utilizarla?: O se lo solucionamos o le devolvemos el dinero. Podemos llegar a ser unos ineptos para solucionar su problema, pero en todo caso siempre seremos honrados.
¿Si algunas de las mejoras implementadas este año me viene bien tendré que pagar de nuevo?: Evidentemente no. Cuando hagamos mejoras significativas le enviaremos un enlace para actualizar su versión.
Necesitaría algo similar para el intrastat, recibos bancarios, etc ¿Tienen algo?: Indíquenos sus necesidades concretas y vemos que podemos hacer.